Cobrança que você não reconhece? Vamos organizar sua reclamação.
Conte-nos qual cobrança está errada e o que aconteceu, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
↔ Se você já pagou e quer reaver o valor (não é sobre a cobrança em si estar errada), veja o tema Pedido de Reembolso. Se o problema é com o produto recebido, veja Problemas com Compras.
Situações que atendemos
- Cobrança de valor não contratado ou diferente do combinado
- Cobrança duplicada da mesma fatura ou produto
- Cobrança continuada após cancelamento do serviço
- Taxa ou tarifa cobrada sem aviso prévio
Situações que NÃO atendemos
- Cobrança feita por terceiros com uso indevido do seu cartão (fraude) — procure o banco/operadora e, se necessário, a polícia
- Negativação (SPC/Serasa) sem relação direta com uma cobrança específica que você está contestando agora
- Cobranças já em processo de execução judicial
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
