Tire suas dúvidas sobre o ContestaFácil.
Preciso pagar para saber se meu caso é atendido?
Não. Na triagem inicial já aprovaremos ou não sua solicitação. Você só pagará na próxima etapa se o sistema liberar para prosseguir. Caso o sistema vete, provavelmente sua solicitação precisará de assistência jurídica. Não damos assistência jurídica.
Por que vocês pedem meus dados (nome, CPF, endereço, o que aconteceu) antes de gerar os documentos?
Porque a carta de reclamação e a notificação formal são feitas personalizadas para você e para seu caso. Sem essas informações, o documento não seria um pedido válido e específico para a sua situação. Usamos esses dados só para montar os seus documentos personalizados (a Carta de Reclamação e a Notificação Extrajudicial) e não os compartilhamos com terceiros.
O ContestaFácil entra em contato com a empresa por mim?
Não. Você recebe tudo pronto para agir sozinho, nos canais certos e indicados.
Vocês garantem que a empresa vai resolver?
Não podemos garantir a resposta da empresa, e ninguém pode fazer isso previamente. Organizamos suas informações e montamos as solicitações, fornecendo as dicas e o caminho para aumentar muito a probabilidade de sucesso no seu pedido.
Recebo aconselhamento jurídico?
Não. O ContestaFácil não presta consultoria jurídica nem analisa casos individualmente. Apenas organizamos fatos e uma solicitação para você mesmo resolver a situação de forma fácil, rápida e eficaz.
O que eu recebo no meu Kit?
Dois documentos prontos: uma carta de reclamação amigável, no seu nome, e uma notificação formal, já preparada para usar caso o primeiro contato não resolva. Você recebe os dois na tela, por e-mail e em PDF, logo depois de concluir o formulário.
Quais situações vocês atendem?
Em todos os temas disponibilizados no site. Cada tema mostra, na própria página, exatamente quais situações ele atende e quais NÃO atende.
Quais canais oficiais vocês costumam indicar?
Apenas os canais oficiais e mais eficazes. Cada tema mostra, na própria página, se há algum canal específico daquele setor para o seu caso.
Existe algum problema que vocês não atendem?
Sim. Não atendemos situações que exigem análise jurídica especializada / advogados, Justiça ou que dependem de áreas muito reguladas, como plano de saúde, seguros, financiamento/consórcio, contrato entre pessoas físicas ou contestação de multas. Dentro de cada tema informa o que atendemos e o que NÃO atendemos no tema.
Quanto custa e como posso pagar?
O valor é único, sem mensalidade, e aparece na página de cada tema antes do pagamento. Você paga via Pix ou cartão de crédito, processado pelo Mercado Pago.
Existe assinatura ou mensalidade?
Não. É um pagamento único por caso, sem assinatura e sem cobrança recorrente.
O que é o código de cortesia?
É um código de uso único que libera o acesso ao formulário completo sem a necessidade de pagamento, concedido em casos específicos pelo ContestaFácil. Basta informar o código no campo indicado, no lugar do pagamento.
Como e quando recebo os docs para encaminhamento da minha solução?
Assim que você conclui o formulário completo, o seu Kit de Encaminhamento de Solução aparecerá na tela para print/download e também será enviado para o seu e-mail.
Já tentei resolver direto com a empresa e não consegui — ainda faz sentido usar o ContestaFácil?
Sim. O Kit ajuda você a formalizar e registrar sua reclamação por escrito e a aumentar a probabilidade de sucesso com os canais certos, quando o primeiro contato não resolveu.
Posso usar o ContestaFácil para uma empresa (CNPJ), ou só como pessoa física?
Só atendemos pessoas físicas. Não atendemos PJ/CNPJ.