Problema com Voo ou Viagem

Problema com voo ou viagem? Vamos organizar sua reclamação.

Conte-nos o que aconteceu com seu voo, bagagem ou pacote de viagem, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.

Como funciona

Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.

O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:

Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.

Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).

Situações que atendemos

Além da empresa, do Procon e do Consumidor.gov.br, para este tema você também pode acionar a ANAC — Agência Nacional de Aviação Civil, o órgão que regula o setor.

Atraso ou cancelamento de voo nacional
Extravio, avaria ou demora na devolução de bagagem
Cobrança indevida em pacote turístico, hospedagem ou reserva feita por agência de viagens
Recusa de embarque por overbooking
Dificuldade de reembolso ou remarcação quando o cancelamento foi da própria empresa

Situações que NÃO atendemos

Voos internacionais cuja disputa dependa de convenções internacionais de transporte aéreo (exige análise jurídica especializada)
Acidentes, lesões corporais ou óbito durante a viagem (é caso de indenização por danos, fora do que o ContestaFácil automatiza)
Pedido de indenização por dano moral com valor a ser arbitrado (depende de análise jurídica ou decisão judicial)
Casos que já estão em Juizado Especial, com advogado constituído, ou em ação coletiva
Situações envolvendo seguro-viagem (é área de seguros, fora do escopo do ContestaFácil)

Próximo passo

Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.

Análise Prévia de Viabilidade

Nome da empresa/fornecedor envolvido

Uma frase breve descrevendo o que aconteceu

Confirmações obrigatórias

Confirmo que sou eu quem contratou o serviço/produto ou sou o responsável pela compra.

Entendo que o ContestaFácil organiza minha solicitação, mas não entra em contato com a empresa por mim.

Entendo que o ContestaFácil não presta nenhum tipo de serviço jurídico ou advocatício, e que não é necessário advogado para contestar meus direitos como consumidor. Sei que tenho, como qualquer cidadão, o direito de buscar diretamente os canais apropriados para resolver minha situação, com ou sem o uso do ContestaFácil.

E-mail

CPF

DÚVIDAS? Ver Perguntas Frequentes.

Seu problema é outro?

O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.

Veja se alguma destas é a sua: