Reembolso atrasado ou negado? A gente organiza o pedido.
Conte-nos o que você comprou ou contratou e por que espera o reembolso, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
↔ Se o problema é o valor cobrado estar errado ou duplicado, veja o tema Problemas com Cobranças. Se o problema é com o produto em si (defeito, diferente do anunciado), veja Problemas com Compras.
Situações que atendemos
- Reembolso prometido pela empresa e não realizado no prazo
- Reembolso parcial quando o valor total era devido
- Arrependimento de compra online dentro do prazo legal de 7 dias
- Cancelamento de serviço com reembolso pendente
Situações que NÃO atendemos
- Reembolsos que dependam de análise de seguro
- Estorno de compra por fraude no cartão (situação bancária — procure diretamente o banco/operadora)
- Reembolsos de valores envolvidos em ações judiciais em andamento
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
