Compra com problema? A gente organiza sua reclamação.
Conte-nos o que você comprou e o que deu errado, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
↔ Se o problema é só o valor cobrado (errado ou duplicado), veja Problemas com Cobranças. Se você já cancelou e está esperando o dinheiro de volta, veja Pedido de Reembolso.
Situações que atendemos
- Produto com defeito ou que parou de funcionar
- Produto diferente do anunciado
- Garantia não cumprida pela loja ou fabricante
- Compra não recebida, mesmo com pagamento confirmado
Situações que NÃO atendemos
- Compra de imóveis ou veículos (alto valor, contratos mais complexos)
- Compras feitas via financiamento ou consórcio
- Disputas sobre qualidade artística/subjetiva de um serviço (insatisfação estética sem defeito objetivo)
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
