Problema com entrega? Resolva de forma simples e rápida.
Conte-nos o que aconteceu com o seu pedido, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra exatamente como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
Situações que atendemos
- Atraso na entrega além do prazo combinado
- Pedido não entregue, mesmo com cobrança realizada
- Produto entregue errado, incompleto ou danificado no transporte
- Cobrança de frete indevida ou diferente do combinado
- Demora ou recusa no reembolso de pedido cancelado
Situações que NÃO atendemos
- Extravio em entregas internacionais (alfândega, impostos de importação)
- Mercadorias de alto valor que exijam perícia para comprovar o dano
- Atraso em obras ou serviços que não sejam entrega de produto
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
