Problema com telefone, internet ou streaming? Vamos organizar.
Conte-nos o que aconteceu com o seu plano ou serviço, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
Situações que atendemos
- Cobrança indevida no plano de telefonia, internet ou streaming
- Dificuldade para cancelar o serviço
- Serviço não entregue conforme contratado (velocidade de internet, indisponibilidade, canais ausentes)
- Portabilidade numérica não realizada
- Multa de fidelidade cobrada indevidamente
Situações que NÃO atendemos
- Reparo técnico de rede ou infraestrutura (aqui organizamos a reclamação, não o conserto)
- Disputas sobre direitos autorais de conteúdo de streaming
- Contratos empresariais (CNPJ)
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
