Conta de água errada? Vamos organizar sua reclamação.
Conte-nos o que aconteceu com sua conta ou fornecimento de água/esgoto, e o ContestaFácil organiza sua reclamação e mostra como encaminhar a solução.
Como funciona
Escolha seu tema > Faça o Pagamento > Preencha o formulário completo > Receba tudo pronto.
O que você receberá no Kit de Encaminhamento de Solução:
- Guia de Como Reclamar: passo a passo completo, com informações essenciais antes de começar, os canais certos para pressionar por uma solução (Procon do seu estado, Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e o órgão regulador do seu tema, quando houver) e o que fazer em cada etapa do processo.
- Carta de Reclamação personalizada e pronta para envio à empresa/fornecedor.
- Notificação Extrajudicial personalizada e pronta (carta na manga), caso a primeira não resolva.
Valor deste serviço: R$ 27,50 (vinte e sete reais e cinquenta centavos).
Situações que atendemos
- Cobrança indevida ou valor incorreto na conta de água/esgoto
- Erro de leitura do hidrômetro
- Corte de fornecimento sem aviso prévio ou de forma indevida
- Demora ou erro na troca de titularidade
- Cobrança de taxas não previstas no contrato
Situações que NÃO atendemos
- Danos materiais causados por vazamento, rompimento de rede ou obra da concessionária (exige perícia técnica e cálculo de indenização)
- Falta de saneamento básico, obras de infraestrutura ou problemas coletivos do bairro (questão coletiva, não reclamação individual)
- Contaminação da água ou qualquer questão relacionada à saúde
- Reclamações feitas em nome de condomínio, associação de moradores ou por quem não é o titular da conta
Próximo passo
Responda aos 2 itens da triagem de avaliação abaixo, marque as confirmações obrigatórias e continue. Qualquer problema, favor entrar em contato conosco.
Seu problema é outro?
O ContestaFácil também resolve outras situações do dia a dia.
Veja se alguma destas é a sua:
